Programa del Congreso
Un recorrido por las grandes decisiones que definirán la competitividad hotelera: liderazgo, mercados, viajeros, distribución, destinos, sociedad, inversión y tecnología.
Programa provisional · Los ponentes y hoteles participantes se anunciarán próximamente. La organización podrá introducir cambios en horarios y contenidos.
Hacia las 20:00 · Castillo de Benidorm
El Congreso arranca en el mirador del Castillo de Benidorm, con la puesta de sol sobre el Mediterráneo y el skyline de la ciudad como escenario. Acto de apertura con la presencia del alcalde de Benidorm y otras autoridades.
09:30 – 10:00 · 30 min
Liderazgo, talento, confianza, trabajo en equipo y cultura de excelencia. Aprendizajes de otros ámbitos trasladados a la empresa hotelera en una apertura inspiradora que da sentido al lema del Congreso.
10:00 – 10:30 · 30 min
Competencia de Oriente Medio y Asia, geopolítica, guerra comercial, clima y capacidad de adaptación. ¿Cómo mantener el liderazgo turístico español en 2030?
10:30 – 11:20 · 50 min
Vivienda, saturación, turismofobia, fiscalidad, sostenibilidad y regulación. ¿Cómo reconstruir la licencia social para operar y compartir mejor los beneficios del turismo?
12:00 – 12:40 · 40 min
ChatGPT, Gemini y Claude frente a Booking, Expedia y el propio hotel; IA agéntica, GEO, más intermediación y venta directa. Qué decisiones debe tomar hoy el hotelero para conservar (y mejorar) su relación con el cliente… y con los agentes de IA.
12:40 – 13:10 · 30 min
Cambios demográficos y generacionales, hiperpersonalización, confianza, bienestar, experiencias y disposición a pagar. Tendencias aterrizadas en decisiones de negocio.
13:10 – 13:50 · 40 min
Densidad frente a dispersión, urbanismo, movilidad, agua y rentabilidad. Benidorm como caso de estudio: qué funciona, qué debe cambiar y qué puede exportarse.
15:30 – 16:00 · 30 min
Lifestyle, bleisure, wellness, cultura y experiencia. Cómo competir por el tiempo y el presupuesto del viajero creando experiencias memorables.
16:00 – 16:40 · 40 min
Resorts, branded residences, senior living, mixed-use y hospitalidad híbrida. Rentabilidad, riesgo y evolución de la propiedad, la gestión hotelera y las experiencias.
17:00 – 17:30 · 30 min
IA generativa y agéntica, robótica, revenue management autónomo y automatización operativa. Cómo elevar la productividad y liberar tiempo para el servicio, con las personas en el centro.
17:30 – 18:00 · 30 min
Un repaso a las ideas clave de la jornada que pone en valor el factor humano y las personas en la experiencia turística como elemento diferencial del sector en España.
Benidorm es un caso único de concentración hotelera y de reinvención constante. La última jornada abre las puertas de algunos de sus hoteles más emblemáticos para ver de cerca, de la mano de sus equipos directivos, cómo se aplican las ideas debatidas en el Congreso.
10:00 – 13:00 · Itinerario propuesto
Rascacielos hoteleros, gestión de la verticalidad y terrazas en altura convertidas en producto turístico. El perfil que ha hecho de Benidorm un icono, visto desde dentro.
10:00 – 13:00 · Itinerario propuesto
Hoteles que han transformado su producto: reformas integrales, cambio de segmento, adults only, wellness y nuevas experiencias para captar a un cliente de mayor valor.
10:00 – 13:00 · Itinerario propuesto
Eficiencia energética, gestión del agua, digitalización de la operación y tecnología aplicada al servicio. Casos reales de hoteles que producen más con menos.
Hoteles participantes, itinerarios y horarios por confirmar. Las visitas se realizarán en grupos reducidos; la forma de apuntarse se comunicará más adelante.